Cumpliendo con las medidas sanitarias establecidas para prevenir contagios con Covid-19, las 114 casas de justicia y los 42 centros de convivencia del país continúan prestando de manera gratuita a los más necesitados sus servicios de información, orientación sobre derechos y resolución de conflictos.
Durante el primer trimestre de 2021 se registraron 109.799 casos en el Sistema de Información del Programa Nacional de Casas de Justicia y Convivencia Ciudadana, de los cuales 68.024 fueron consultas, trámites o procesos realizados por mujeres y 41.755, por hombres. Además, 4.957 de esos casos estuvieron relacionados con protección de derechos de menores de edad.
La confianza ciudadana en estos centros se refleja en las 33.750 consultas y asesorías jurídicas prestadas; la atención de 2.474 casos de violencia contra la mujer y/o cualquier otro miembro de la familia; la gestión 2.047 asuntos policivos; y el trámite de 1.389 conciliaciones y de otras 70.139 solicitudes relacionadas con asuntos como alimentos, problemas entre vecinos, servicios psicológicos, expedición de documentos y orientación a población víctima, que también hacen parte de los servicios que se ofrecen.
Las casas de justicia y los centros de convivencia ciudadana son centros multipuerta de servicios de justicia y resolución de conflictos, en los que los ciudadanos tienen acceso a la oferta de entidades del orden nacional y local en un mismo lugar. 
Allí están el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), la fiscalía local, los inspectores de trabajo, la Defensoría del Pueblo, la Registraduría, la comisaría de familia y su equipo de trabajo social y psicología, la inspección de policía, la personería municipal, las oficinas de Desarrollo Social y Asuntos Étnicos, los conciliadores en equidad y los consultorios jurídicos, entre otras entidades.
Es importante señalar que adicionalmente, desde los mencionados centros se lideran actividades de prevención de la violencia contra la mujer y la niñez, de información sobre rutas de atención y de promoción de la convivencia ciudadana.
Durante el primer trimestre se han realizado 211 actividades enfocadas en fortalecer la capacidad institucional de las casas y centros del país y en brindar asistencia y atención diferencial a grupos y comunidades étnicos. Se han organizado jornadas de promoción y protección de los derechos humanos en las comunidades; actividades de prevención de violencias contra la mujer y la familia; jornadas lúdicas e informativas de prevención de violencias contra niños, niñas y adolescentes.
Igualmente, se han implementado jornadas móviles de justicia y convivencia ciudadana, llevando toda la oferta institucional a barrios, veredas y corregimientos del país para ofrecer servicios de justicia a poblaciones vulnerables, apartadas y en la ruralidad.
En todos estos procesos de trabajo con la comunidad se han beneficiado 17.643 personas de 27 municipios.